统计应用

电子商务顾客评论的热点话题分析

蔡越 / 郭鹏 / 方匡南 / 2016-05-26

**作者：**蔡越(厦门大学经济学院统计系)，郭鹏（厦门数析信息科技有限公司），方匡南（厦门大学经济学院统计系，厦门大学数据挖掘研究中心） […] 摘要: 买家的评论文本数据是电子商务领域一种重要的数据形式，通过对其分析，电商卖家可以直接了解顾客对产品的态度与建议，提取顾客关注的热点问题，也可以进行顾客分类，实现精准营销，改进和提高生产和服务等；买家可以提取所关注属性的相关评价，了……